Si necesitas ayuda con tu anuncio, cuenta de propietario o un problema técnico, puedes contactar con el soporte de Rentola a través de tu panel del propietario o utilizando el formulario de soporte. Cuando publicas tu anuncio en Rentola, el equipo de soporte puede ayudarte con problemas de anuncios, preguntas sobre la cuenta, problemas de aprobación y otras preocupaciones relacionadas con el propietario.
Contacta con el soporte de Rentola desde tu panel
La forma más rápida de obtener ayuda con tu anuncio es a través del panel del propietario.
Al escribir tu solicitud, ayuda incluir:
- el anuncio de inmueble involucrado
- una breve descripción del problema
- cualquier información relevante de la cuenta
- capturas de pantalla, si es necesario
Usar la sección de soporte del panel es la mejor opción cuando tu pregunta está directamente relacionada con un anuncio de inmueble o una cuenta de propietario. Esto podría ser desde un anuncio que no ha aparecido después del período de revisión habitual hasta un anuncio que fue rechazado y necesita aclaración, o cualquier otro problema técnico o de cuenta que estés experimentando.
Contacta con Rentola utilizando el formulario de soporte
También puedes contactar con el soporte de Rentola a través del formulario de contacto del sitio web.
- abre el formulario de contacto de Rentola
- describe tu problema de forma clara y detallada
- incluye información sobre tu anuncio de inmueble si es relevante
- añade capturas de pantalla o ejemplos si ayudan a explicar el problema
Esta opción es útil si no puedes acceder a tu panel o si prefieres enviar tu solicitud a través del sitio web.
Cuándo puedes esperar una respuesta
Después de enviar tu solicitud, el equipo de soporte la revisará y responderá a la dirección de correo electrónico conectada a tu solicitud.
- el equipo de soporte suele responder en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes
- las respuestas se envían a la dirección de correo electrónico conectada a tu solicitud
- las preguntas más detalladas pueden tardar más si el soporte necesita revisar la información del anuncio o de la cuenta
Si es posible, incluye todos los detalles relevantes en tu primer mensaje para que el equipo de soporte pueda ayudarte más rápido.