Si Rentola te cobró varias veces, normalmente significa que existe más de una suscripción activa bajo diferentes cuentas, dominios o marcas de Rentola.
Razones comunes por las que puedes ver varios cargos de Rentola
Las razones más comunes incluyen:
- Creaste suscripciones en diferentes dominios de Rentola, como rentola.com y rentola.co.uk
- Creaste suscripciones en diferentes marcas de Rentola, como Rentola y Findallrentals
- Utilizaste diferentes direcciones de correo electrónico para crear más de una cuenta
- Cancelaste una suscripción, pero otra suscripción activa permaneció
- Iniciaste más de una prueba o suscripción por error
Dado que las suscripciones son específicas de cada dominio, una suscripción en un sitio web de Rentola no se aplica a otro dominio local de Rentola y se facturará por separado.
Cómo identificar qué suscripción de Rentola causó el cargo
Para averiguar qué suscripción causó el cargo, sigue estos pasos:
- Busca “Rentola” en tu bandeja de entrada de correo electrónico y revisa todas las direcciones de correo electrónico que hayas podido usar
- Busca correos electrónicos de confirmación de suscripción, correos electrónicos de prueba o recibos de pago
- Comprueba qué dominio de Rentola se menciona en esos correos electrónicos
- Inicia sesión en la cuenta relevante y revisa tu página de Membresía
- Repite la misma comprobación para cualquier otra cuenta de Rentola que hayas podido crear
Esto normalmente te ayudará a identificar si el cargo provino de una cuenta separada, otro dominio o una suscripción activa adicional.
Qué hacer si aún no puedes identificar el cargo
Si aún no puedes identificar el cargo, contacta con el soporte de Rentola y proporciona:
- La dirección de correo electrónico que hayas podido usar para crear la cuenta
- La fecha del cargo
- El importe cargado
- Los últimos dígitos del método de pago, si corresponde
Por favor, contacta con el soporte de Rentola a través del formulario de contacto o el chat.